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你身边的银行网点是多了照旧少了？考虑单元梳剃头现皇冠分红网，本年上半年，间隔买卖的银行网点数目已超1000个。多家上市银行2022年年报也浮现，胁制2022年年末，其网点数目、自助银行数目较上年末进一步缩减。

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银行网点减量，实质上是办事渠谈发生变化。奈何找到用户是办事的中枢问题之一。互联网尚未普实时，网点是银行触达用户的主要渠谈。跟着互联网尤其是出动互联网的快速发展，银行的办事渠谈逐渐从线下网点拓展至线上的电话银行、电子银行、手机银行以及小体式，越来越多的用户选拔在“云霄”办业务。中国银行业协会数据浮现，2022年银行业平均电子渠谈分流率已高达96.99%。由此可见，网点减量是用户需求、办事渠谈变化的势必斥逐。

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网点虽减量，但办事不可缩水。违反，银行要借助网点转机的机会，进一步明确用户定位，以用户的推行需求为依据，探索出一套互异化、特色化嘱托，握续拓展办事限制、普及办事质效。

最初，优化网点布局，稀零互异化办事。由于各家银行的用户定位不同，网点布局不可千人一面。国有大行在统筹网点资源时，既要向国度重心区域歪斜，也要向县域州里下千里，进一步普及基础金融办事的掩饰面。笔者在青海农牧区采访时发现，针对农牧民居住漫衍、交往处所流动性大等特色，银行把“流动金融办事车”开上高原，农牧民的交往在哪儿，流动的网点就在哪儿，定点办事造成了贴身办事。对中小银行来说，要深挖腹地用户的互异化需求，积极翻新谋变。针对周围的社区住户大齐放工晚这一特色，曾有银行把网点的买卖时长延至晚间，这是“以用户为中心”的互异化探索。

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报道提及，这些公司还认为，切断与最大市场（中国）的联系，将损害他们在推进技术方面的投资能力，并最终削弱美国的领导地位。

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其次，升级网点格式，稀零数字化办事。办事数字化，除了增设线上办事渠谈，还可对线下网点进行智能化更正。当今，已有多家银行开设了5G网点、机灵网点，它们与传统网点的主要分手是，大部分业务可通过自助拓荒完成，无需再去柜台办理。办事数字化既能提高办事效果，又能浅显东谈主力本钱。底本的柜台业务东谈主员可分批转向空洞办事，如指令分流、容许究诘、金融学问普及等，这也有助于普及网点的空洞办事智商。

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终末，丰富网点内涵，稀零适老化办事。现时，老年群体日益成为银行网点的主要客户，他们频繁不老练、不善于用线上渠谈、智能拓荒。对此，银行要把脉老年用户需求，从两方面起初普及办事质效。一方面，关于不肯编削使用习尚的老年群体，银行要尊重他们的需求，转机办事模范。当务之急是要完善网点的适老化配置模范，增多适老办事拓荒，如放大镜、纸质手册、具备“刷存折取款”功能的自助机具等。另一方面，关于鼎沸接纳新技能，但苦于不会用的老年群体，网点的业务东谈主员要为他们提供专科化匡助，手把手协助老东谈主使用智能拓荒，匡助老东谈主下载手机银行，并将格式调至“老年版”。

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网点的变与不变，归根结底要以用户需求为依据，要以普及办事质地为指标。不论线上渠谈奈何发展，线下渠谈永恒是历练银行办事质地的第一个窗口。接下来皇冠分红网，各家银行要作念好“加减法”，在精简网点总量的同期优化网点结构、普及网点质地，让办事愈加立体化、东谈主性化，协同知道线下、线上渠谈的各自上风，“两条腿走路”普及金融办事质效。（郭子源）